Tietosuojakäytäntö
Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten Kuosi Koti kerää, käsittelee ja suojaa henkilötietojasi. Käytämme tietojasi verkkokauppamme kuosikoti.com toiminnan tukemiseen, asiakassuhteiden ylläpitoon ja palveluidemme kehittämiseen. Suostumalla tähän käytäntöön hyväksyt tietojesi käsittelyn alla kuvattuihin tarkoituksiin.
1. Keräämämme tiedot
Keräämme tietoja, joita annat suoraan (kuten tilauksen yhteydessä) sekä tietoja, joita keräämme automaattisesti verkkosivuston käytön yhteydessä. Näitä ovat:
- Yhteystiedot (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, toimitusosoite)
- Tilaus- ja maksutiedot (tilaushistoria, maksutapa)
- Tekniset tiedot (IP-osoite, selaintiedot, evästeet)
- Viestintätiedot (asiakaspalveluviestit, palautteet)
2. Tietojen käyttötarkoitukset
Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- Tilauksesi käsittelemiseksi ja toimittamiseksi
- Asiakassuhteesi hallinointiin ja asiakaspalvelun tarjoamiseen
- Verkkokauppamme parantamiseen ja käyttökokemuksen kehittämiseen
- Lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen
- Markkinointiviestintään (vain suostumuksellasi)
3. Tietojen jakaminen
Emme jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, paitsi kun se on välttämätöntä palveluidemme toimittamiseksi (esim. toimitus- ja maksupalveluntarjoajat) tai lakisääteisesti velvoittavaa. Kaikki käsittelijät sitoutuvat tietosuojaan sopimuksellisesti.
4. Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle
Tietojasi käsitellään pääsääntöisesti EU/ETA-alueella. Jos tietoja siirretään alueen ulkopuolelle, varmistamme riittävät suojatoimenpiteet EU:n tietosuojastandardien mukaisesti.
5. Tietojen säilytysaika
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeellista tarkoituksiensa vuoksi tai lakisääteisesti vaaditaan. Esimerkiksi tilaus- ja laskutustiedot säilytetään tilitoimituslain vaatiman ajan.
6. Oikeutesi
Sinulla on oikeus:
- Saada tietoja kerätyistä henkilötiedoistasi
- Pyytää tietojesi oikaisemista tai poistamista
- Rajoittaa tietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa
- Vastustaa tietojesi käsittelyä
- Siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
- Peruuttaa suostumuksesi (käsittelyyn, joka perustuu suostumukseen)
7. Evästeet
Käytämme evästeitä verkkosivustomme toiminnan, analytiikan ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Voit hallita evästeasetuksiasi selaimessasi, mutta tämä saattaa vaikuttaa verkkosivuston toimivuuteen.
8. Tietoturva
Suojaamme tietojasi teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Kaikki tiedonsiirrot salataan (SSL), ja pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, joilla on asiallinen tarpeeseen perustuva käyttöoikeus.
9. Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa
Kaikissa henkilötietojasi koskevissa kysymyksissä voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme verkkosivustolla kuosikoti.com. Takaamme, että kaikki yhteydenotot käsitellään luottamuksellisesti.
10. Muutokset tietosuojakäytäntöön
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojakäytäntöä. Voimassa oleva versio on aina saatavilla verkkosivustollamme. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asianmukaisesti.
11. Valvontaviranomainen
Jos koet, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus asianmukaiselle valvontaviranomaiselle (Suomessa Tietosuojavaltuutetun toimisto).
Kiitos luottamuksestasi Kuosi Kotiin – arvostamme suojata yksityisyyttäsi ja tarjota turvallinen ostokokemus.