Usein Kysytyt Kysymykset (UKK)
Yleiset kysymykset
Mikä on Kuosi Koti?
Kuosi Koti on suomalainen verkkokauppa, joka tuo iloisia värejä ja suomalaista designperinnettä jokaisen kotiin. Valikoimastamme löydät huolella valikoituja tekstiilejä, vaatteita ja asusteita, jotka yhdistävät ilmaisun, laadun ja käytännöllisyyden. Tuotteemme on suunniteltu kestämään arkea ja tuomaan iloa jokapäiväiseen elämään.
Miten luon tilini Kuosi Kotiin?
Klikkaa verkkosivustomme yläkulmassa olevaa ”Oma tili” -linkkiä ja valitse ”Luo uusi tili”. Täytä pyydetyt tiedot ja vahvista tilisi. Henkilökohtaisen tilin avulla voit tehdä ostoksia nopeammin, seurata tilauksiasi ja hallita tietojasi.
Unohdin salasanani. Mitä teen?
Kirjautumissivullamme on linkki ”Unohditko salasanasi?”. Klikkaa sitä ja syötä tilisi sähköpostiosoite. Saat sähköpostiisi linkin, jonka avulla voit luoda uuden salasanan.
Tilaukset ja maksaminen
Miten teen tilauksen?
Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriin ja siirry kassalle. Siellä syötät toimitus- ja laskutustiedot, valitset toimitustavan ja suoritat maksun turvallisesti.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki yleisimmät ja turvalliset maksutavat, kuten luottokortit (Visa, Mastercard), MobilePayn, PayPalin ja laskun. Kaikki maksut käsitellään salatun yhteyden kautta.
Onko verkkomaksaminen teillä turvallista?
Ehdottomasti. Kaikki maksuliikenteemme suoritetaan salattujen ja turvallisten maksupalveluiden kautta. Emme koskaan tallenna asiakkaiden luottokorttitietoja omille palvelimillemme.
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni sen jälkeen, kun olen sen tehnyt?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen jälkeen, jos haluat tehdä muutoksia. Teemme parhaamme täyttääksemme toiveesi, mutta emme voi taata muutoksia, jos tilaus on jo lähetetty kuljetukseen.
Toimitus ja jakelu
Mitkä ovat toimituskulut ja -ajat?
Toimituskulut ja -ajat riippuvat toimitusosoitteesta ja valitusta toimitustavasta. Kaikki ajankohtaiset tiedot löydät Toimitustiedot-sivultamme.
Toimitetteko myös Suomen ulkopuolelle?
Kyllä, toimitamme useisiin maihin. Kassalla voit valita maasi nähdäksesi saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ja niiden hinnat.
Miten seuraan pakettini kulkua?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin. Tällä koodilla voit seurata pakettisi tilaa kuljetusyhtiön verkkosivustolla.
Mitä tapahtuu, jos en ole kotina toimituksen yhteydessä?
Kuljettaja jättää yleensä ilmoituksen. Useimmiten voit noutaa paketin lähimmästä noutopisteestä tai sopia uuden toimitusajan.
Palautukset ja vaihdot
Mikä on palautuskäytäntönne?
Kuluttajana sinulla on oikeus palauttaa tuote tietyin edellytyksin. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessa ja täydellisessä kunnossa. Katso täydelliset palautusehdot Palautusehdot-sivultamme.
Miten aloitan palautuksen tai vaihdon?
Kirjaudu tilillesi, siirry ”Tilaukset”-kohtaan ja valitse palautettava tilaus. Seuraa ohjeita palautuksen aloittamiseksi. Lähetämme sinulle sitten tarvittavat tiedot, mukaan lukien palautusosoitteen.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, hyvitämme summan alkuperäiseen maksutapaasi mahdollisimman pian. Tämä kestää yleensä muutaman arkipäivän.
Tuotteet ja design
Mistä löydän tuotekuvaukset ja koot?
Jokaisella tuotesivulla on yksityiskohtainen kuvaus, tekniset tiedot ja koko-opas. Suosittelemme, että luet nämä tiedot huolellisesti ennen ostopäätöstä.
Tarjoatteko lahjakortteja?
Kyllä! Kuosi Kotin digitaalinen lahjakortti on täydellinen lahjaidea. Voit ostaa sen verkkokaupastamme minkä tahansa arvon verran. Lahjakorttikoodi lähetetään suoraan sähköpostitse vastaanottajalle.
Mitä teen, jos saan viallisen tai väärän tuotteen?
Pahoittelemme, jos näin käy. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme muutaman päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mielellään kuvia tuotteesta. Hoidamme asian nopeasti ja tarjoamme sinulle ratkaisun, kuten korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen.
Tili ja yksityisyys
Miten muutan henkilötietojani tai toimitusosoitettani?
Kirjaudu tilillesi ja siirry ”Omat tiedot” tai ”Osoitekirja” -kohtaan. Täällä voit helposti päivittää ja muokata kaikkia tietojasi.
Miten pääsen eroon uutiskirjeistä?
Jokaisen lähettämämme uutiskirjeen alalaidassa on linkki, jolla voit lopettaa tilauksen. Voit myös hallita asetuksiasi ”Uutiskirje”-osiossa tililläsi.
Voinko poistaa tilini?
Poistopyyntöjä varten ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Käsittelemme pyynnön ja poistamme henkilötietosi aktiivisista järjestelmistämme, ottaen huomioon mahdolliset lakisääteiset säilytysvelvoitteet.
Muut kysymykset
Miten pysyn ajan tasalla uusista tuotteista ja tarjouksista?
Tilaa uutiskirjeemme ja seuraa meitä somessa. Näin et missaa uusia kokoelmia, tarjouksia tai erikoiskampanjoita.
Mistä löydän Yleiset ehdot ja Tietosuojakäytäntönne?
Yleiset ehdot, Tietosuojakäytäntömme ja Palautusehdot ovat aina saatavilla verkkosivustomme alatunnisteessa (footterissa). Suosittelemme, että luet nämä dokumentit.
Kiitos, että valitsit Kuosi Kotin! Toivomme, että tuotteemme tuovat iloa ja väriä elämääsi.